Q医疗

宏脉医美机构经营管理系统是提供给医学美容医院（包括整形美容、口腔、植发、眼科等机构）进行日常经营管理和业务管理的智能软件管理系统。从分诊咨询到术后维护，建立以客户为中心的诊疗服务全流程，对医院业务、客户运营、物资进销存等多方面掌握。每一步流程开启智能可视化服务，实现诊疗信息记录完整化，通过智能分析后台应用，匹配更精细化的资源分配方案，从而有效进行运营管理。

系统通过对客户的咨询登记（如电网报单、现场设计等），为客户定制个性化项目，如整形手术、激光治疗、美容护理等，并及时为客户进行预约安排，接收顾客的预交款，办理会员卡，对各种库存物料进行智能管理，打印结算收据。系统涉及整形美容业务的各个环节，提高诊信息记录完整性，通过各个环节信息化的协调流转，大大提高内部工作效率，增强各业务部门之间的协同合作。系统也会提供各种统计报表，对医院各项业务数据进行分析、汇总，为商业化决策提供详实的数字基础，从而提升医院管理水平，为医院建立起一整套科学的管理模式和赢利模式。

医院业务流程图

全局性。既体现宏观又注重微观，各项流程责任主体涵盖了医院各个环节和各个部门。

科学快捷性。流程衔接的科学严谨性和规范性实现管理体系的标准化和规范化。使得各部门职能在每个流程单元之间界限清晰明确，保证数据资源顺畅的流转，实现工作运转科学高能。

工作流程的建立和有效执行，优化了资源的合理利用，优化了人员之间的协作关系，降低了建设和运营成本。

看点

使用宏脉医美机构经营管理系统能得到什么？

l 诊疗服务全流程规范化。系统涵盖整个业务流程，实现诊疗服务全流程可视化，对于每一环节都进行实时、有效的数据化呈现，并提供可视化服务，帮助医院业务的有序运行，客户信息记录完整化，保证医院资源的合理配置。

l 功能完善的CRM客户管理系统，保证客户信息精细化管理。通过大数据对客户归档分析和维护，进行智能识别。通过系统的短信平台、呼叫中心对现有客户进行多方位的维护。帮助医院实现决策数据化、管理规范化、运营智能化、服务标准化。

l 客户服务中心个性化。实现多渠道、多方式进行对接，沟通无碍障，有利于对客户进行智能筛选并进行定制化服务。

l 信息化的财务系统。通过各种报表数据的汇总分析，帮助医院业绩提成灵活可定制，财务核算管理精细化，提高整形美容医院的综合竞争能力。

核心模块热点

1、客服中心

为企业量身制定行业客服解决方案，贯穿了售前、售后环节标准化客服流程，跟进回访，增值业务。多渠道接入、智能分配、功能强大、高效率办公。

2、会员管理

管理好与会员关系，提高会员的活跃度和粘性，实现会员增值服务连续性。利用微信粉丝群体实现“会员制营销+裂变式营销”齐头并驱，形成爆炸式传播和推广。

3、库房药房

引入互联网技术，实现物资进销存管理全流程可控，实现耗材管控精细化，降低采购成本。提供丰富、实用的关于库存、盘点、汇总、分类报表，记录物资变动情况以及库存数据。

4、财务管理

规范财务管理与日常费用支出管理；自动完成高管团队和部门人员的激励和绩效考评等，无需增加人手统计与核对，有效规避和防范财务危机和风险。

5、系统报表管理

根据各个环节的管理信息统计出的各类数据报表，包括客户资料类、消费统计类和其他类报表。及时了解、跟进、分析医院的运作趋势，为医院的运营提供策略依据。

根据实际需求，医院网络布局所涉及的联网点有9个，分别是：财务部办公室（营业统计）、收费处、信息中心、咨询室、分诊、手术室、非手术室、客服中心、资料室。

宏脉公司拥有十六年行业的管理经验，从数据安全、管理运营、营销拓客等多方面全力打造出“第三代核心数据加密的信息化立体运营管理体系”——CS/BS混合架构+云计算模式，具有线下C/S运营和异地B/S运营，同时利用移动互联网技术、云技术，把产品打造成线上线下深度融合的运营信息化体系，让医院与求美客户建立更稳固、更长久的服务关系。