Q医疗

产品介绍

中国养老现状及前景

空巢、独居率高达48.9%，养老需求高涨

随着社会经济的不断发展和生活水平的提高，老年人口也对生活服务、生活照料以及精神慰藉等方面提出了更高更强烈的需求，需要更多的悉心照料以及专业的护理服务，老年人有两怕：一怕失能、半失能、空巢，二怕生病。老年人有各种各样现实的养老服务需求。

家庭养老服务功能的日益弱化，养老机构床位配比较低

我国养老服务业还处于发展初期，养老机构数量严重不足，据统计，我国每千名老年人拥有养老床位27.5张，同比增长10%。但目前我国养老院的床位空置率却达到48%左右，养老机构发展滞后，存在着服务能力不足、专业护理人员缺乏以、难于可持续发展等一系列问题。养老智能将更多地依赖于社会，依赖于社区养老服务的开展。

老年人口消费能力提升，政府的大力倡导和推进

2014-2050年间，中国老年人口的消费潜力将从4万亿左右增长到106万亿左右，占GDP的比例将从8%左右增长到33%左右，老龄产业将逐渐进入到快速发展阶段，迎来老龄产业发展黄金期。同时，政府多次发文规划养老产业，并出台各种优惠政策及补贴政策，要求加快智能化养老发展等，“十三五”规划提出“积极应对人口老龄化”。

何为居家养老？

2014-2050年间，中国老年人口的消费潜力将从4万亿左右增长到106万亿左右，占GDP的比例将从8%左右增长到33%左右，老龄产业将逐渐进入到快速发展阶段，迎来老龄产业发展黄金期。同时，政府多次发文规划养老产业，并出台各种优惠政策及补贴政策，要求加快智能化养老发展等，“十三五”规划提出“积极应对人口老龄化”。

受中华民族传统的家庭伦理观念影响，我国大多数老年人不愿离开自己的家庭和社区，到一个新的环境去养老。居家养老服务采取让老年人在自己家里和社区接受生活照料的服务形式，适应了老年人的生活习惯，满足了老年人的心理需求，有助于他们安度晚年。

智慧养老服务模式“系统+服务+老人+终端”，以社区为依托、以智慧养老服务平台为支撑，以智能终端和热线为纽带，整合社区养老服务设施、专业服务队伍和社会资源，重点打造以“呼叫救助、居家照料、健康服务、档案管理”为中心的智能居家养老服务网络，为老年人提供综合性的养老服务。

平台概述

金中公司开发的智慧居家养老服务平台是在深刻理解国家政策和社区服务特点的基础上，针对民政部门及相关社区服务机构创建居家养老服务体系、创建中国特色养老服务模式的需求，而开发的一套信息化应用系统。

平台作用

运营模式

构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为 方向”的信息化、智能化的“虚拟敬老院”运营模式。 在政府资金资助和政策支撑下，采用“有偿、低偿、 无偿服务”相结合的方式，不断发展和丰富养老服务 项目；并积极的探索结合社会养老资源的基础上的市 场化、社会化的运营方式，在坚持保本微利的基础上， 构建一种规模化、智能化、精细化的居家养老服务及 组织管理模式，实现项目的可持续运营。

服务对象

◆ 孤寡贫困和空巢老年人

◆ 长期患病生活不能自理的老年人

◆ 伤残老年人

◆ 烈军属老年人

◆ 高龄并生活不便的老年人

◆ 居住在本辖区内，自愿出资申请居家养老服务的老年人和其他60岁以上需要照料的老年人

◆ 自愿出资申请服务的有慢性病、亚健康的辖区居民

服务方式

01无偿服务：

这类服务针对散居的“三无”老人，其中75周岁以上的重点优抚对象、市级以上劳动模范、百岁老人、低保和低保边缘 人群、持有特困残疾证和特困职工证人员，由政府进行补贴，以放发养老券或是服务卡的方式，在接受服务商服务时进 行回收或是刷卡确认。

02低偿服务：

对生活不能自理或不能完全自理且经济比较困难的社区独居、空巢老人，由政府进行补贴，以放发养老券或是服务卡的 方式，在接受服务商服务时出示优惠凭证，以进行优惠折扣支付。

03有偿服务：

有经济能力、需要上门服务的老人，通过自己购买，由居家养老服务机构提供各种服务。

04义工服务：

通过志愿者、低龄老人为社区老年人提供义工服务。

05社会力量认购服务：

针对特殊困难的老人，积极动员社会力量，包括通过企业或社会个人为老年人实行认购服务。

分工合作

产品构成

智能化居家养老成为必然

居家养老已是世界公认的理想养老模式。居家养老服务是 以家庭为核心，以社区为依托，老龄人群为服务对象， 企事业服 务机构为网点，信息化平台为支撑，以专业化服务为主要服务形式，积极发挥政府主导作用，广泛动员社会力量，充分利用社 区资源为居住在家的老年人提供生活照料、医疗护理和文化娱乐、精神慰藉等方面服务的一种社会化养老服务形式。

信息化系统是构建居家养老服务体系的重要支撑载体。通过 汲取各种先进的信息技术（物联网、互联网、智能呼叫、云技术、 移动互联网技术、GPS定位技术等），创建 “系统+服务+老人 +终端”的智慧养老服务模式。通过搭建系统平台，老人运用一 系列智能设备（如老人机、腕表、无线传输的健康检测设备）实 现与子女、服务中心、医护人员的信息交互。老人不必住在养老 院中被动接受服务，在家就可以挑选、享受专业化的养老服务， 涉及生活帮助、康复护理、紧急救助、日间照料、人文关怀、精 神慰藉、娱乐活动、法律援助等 “医养”结合的服务项目。

平台组成

①项目运营商管理系统

②通信运营商管理子系统

③呼叫中心系统

④社区服务中心系统

⑤服务商子系统

⑥志愿者子系统

⑦政府监控子系统

⑧远程健康检测子系统

⑨居家安防子系统

⑩用户及亲属自助平台

⑪APP手机客户端

档案管理

老人个人信息，家属信息，健康状况，兴趣爱好等信息进行动态统一管理。

SOS定位

老人通过使用智能通讯终端一键拨打服务热线进行求助，平台地图能迅速获取老人位置。

生活服务工单

根据老人的需求类别，选择相应的服务商，生成工单、派单，系统以短信形式通知服务商家。

呼叫中心

软电话技术，免安装即插即用，耳麦、手机转接都可以，自动来电识别、示忙、示闲、录音功能、话务报表。

服务商家管理

服务商家信息的管理、服务项目管理、服务人员的管理、工单接收、派单处理，可以使用手机APP完成。

居家安全

对接各类安防设备，如烟感、红外、摄像头等设备，出现意外时，社区及老人亲属可能第一时间接到报警。

远程健康监控

通过智能健康监测仪器（如血压仪）自助测量健康参数，数据自动上传到平台，通过分析，数据异常平台自动报警。

主动关怀

编辑群发短信，将天气情况、保健护理、疾病预防、政府养老政策、吃药提醒等发送给老人。

运营管理平台主要模块

基础数据信息

社区管理、服务商管理、医院管理、员工管理、医生管理 、设备管理

老人档案管理

基本资料、亲属信息、健康档案、就诊记录、体检记录、用药信息、兴趣爱好、发卡管理

信息互动

短信模板 、短息群发、通知公告、通讯录管理、知识库管理

健康管理

健康数据、评估记录、随访记录、预警记录、体检记录、护理记录、就诊记录

统计分析

老人统计、人员统计、工单统计、设备统计、商品统计、工作量统计

定位管理

实时定位、历史轨迹、电子围栏

居家安全

告警信息、布撤防管理、视频监控

结算管理

佣金结算报表、服务卡结算、商城结算

产品展示

项目运营商平台

呼叫中心平台

用户中心

手机APP

我们优势

平台优势

01

符合民政部门管理特点及国家建设居家养老服务体系之“政府主导、社会参与”的方针。根据民政部门的管理需要，平台可构建“市、区（县）、街道办事处（行政村）、居委会”四级或多级运营管理体系。

02

服务功能强大、实用，可实现全方位的为老服务应用。紧急救援（地图化显示、短信通知亲属、组织服务机构实施响应救援）；生活帮助（家政服务、日托照顾、订餐送水等等，项目内容可随时定制）；主动关怀（监测老人健康情况，身体异常可通过短信提示老人及亲属，还可通过电话、短信将养生保健、医疗卫生、养老政策等信息主动发送给服务对象）

03

多种配套终端产品可选择（一键通呼叫器、老人手机、安防设备、穿戴设备、血压仪等多类别多型号可选），满足不同养老人群的个性化需求。运营商选定的设备，平台提供免费对接。

04

多呼叫中心采用软电话技术，无需购买硬件。功能强大，服务对接安全快速；电子化工单形成闭环管理，保障服务质量及服务体系的完善。

帮助申请知识产权

金中公司著作权及专利高达上百项，在申请知识产权方面经验丰富。现在很多项目招标都会要求应标人具体产品著作权，因此申请自己企业的知识产权也非常重要，我们可以提供资料帮助合作伙伴申请相关知识产权。

提供设备免费对接

开发性的合作理念和平台框架的高集成性，兼容多个厂家设备接入协议，根据客户需求免费对接多个厂家各类定位设备、老人手机、健康检测设备、安防设备、穿戴设备、一体机等。由于不挑硬件厂家，都支持接入，运营方可选择更多性价比高的硬件，在硬件采购方面处于主动地位。金中专业做软件开发，根据运营方的需求，支持系统功能的定制化开发及基于现有功能的升级，智能硬件的更新换代速度之快，平台也需要不断进接入更为先进的设备，因此为运营方带来可持续发展的运营能力，满足不同养老人群和业务场景的个性化需求。

提供运营资料和提供申报补助资料

养老行业的市场潜力毋庸置疑，很多人想进入这个行业但却不知道如何开始怎么盈利。金中公司做为养老软件公司有幸能与全国行业内很多的运营机构、投资人进行交流沟通，也见证了一些成功案例，我们可以从服务、管理、营销、运营等方面为合作伙伴提供相关资料给予参考。

现在国家鼓励民间投资做养老，投资方可先到当地民政部门咨询，具体要问：用地，贷款，税务，工商,国家有什么补贴政策等，这些都是民间投资者应该享有的优惠政策。国家现在已经颁布了这方面的政策，但跟当地的地方财政有关。一般情况下需要经办人到所在辖区的民政部门办理手续，需要经办人填写申请书、可行性研究报告，还得有审办资格证明文件、资金来源证明和固定场所证明文件，以及章程草案等。如果有需要，我公司也可提供相关的资料模版给予参考。

解决方案

■居家养老（服务），是指以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。

智能居家养老系统采用电脑技术、无线传输技术等手段，在居家养老设备中植入电子芯片装置，使老年人的日常生活处于远程监控状态。它能延伸到养老生活的各个方面，如饮食起居、医疗医护、消防安保、休闲娱乐、报警呼救等等，让养老生活更加安全与便利。而这，也是老龄化时代智慧养老的内在要求。

如老人走出房屋或摔倒时，智能居家养老系统中的老顽童手表设备能立即通知医护人员或亲属，使老年人能及时得到救助服务；当老年人因饮食不节制、生活不规律而带来各种亚健康隐患时，智能居家养老设备的服务中心也能第一时间发出警报；智能居家养老设备医疗服务中心会提醒老人准时吃药和平时生活中的各种健康事项。 最重要的是，“智能居家养老”可以在老人身上安装GPS全球定位系统，子女再也无须担心老人外出后走失。

利用先进的IT技术手段，开发面向居家老人、社区、机构的物联网系统平台，提供实时、快捷、高效、物联化、智能化的养老服务。借助“养老”和“健康”综合服务平台，将医疗服务、运营商、服务商、个人、家庭连接起来，满足老年人多样化、多层次的需求。

借助智能化平台，众多优质的养老服务资源被整合到了一起，平台将这些资源和老年人进行有效对接，从而满足老人的不同服务需求。智能化、科技化已经成为养老产业新的发展，是目前中国养老产业发展中的一个重要方向。

■智能居家养老原理：

利用物联网（The Internet of Things）技术，通过智能感知、识别技术与普适计算打破了传统思维，使人们最大限度地实现各类传感器和计算网络的实施连接，让老人的日常生活（特别是健康状况和出行安全）能被子女远程查看。

■智能居家养老作用：

“智能居家养老”通过心电监测器、血压监测仪、老顽童智能手表、健康千里眼等设备能够检查老人的血压、体重、血脂等状况，让普通的日常生活融入系统的医疗检查，所测数据直接传送到所属医疗服务中心的老人电子健康档案，一旦出现数据异常，智能系统会自动启动远程医疗，必要时上门进行医疗服务。

基于该平台，实现了为居家老年人提供各项服务的社区之家，居家养老服务信息化平台，具备以下特性:

（1） 随着居家养老的普及，老人的家属对居家养老的要求越来越高–对老人GPS定位跟踪显得尤为突出，比如，老人跌倒在街道上，家人不知道老人在哪里出事情，家属可以根据gps的定位跟踪老了解老人的位置。

（2）将社区作为基本的服务单元，基于系统平台，社区服务中心的工作人员可以及时了解到社区老人的需求，并根据需求做出回应。

（3）平台为辖区内的老龄人群及服务机构建立准确详实的数据库及服务档案，将周边的服务商户优化整合进入社区的服务中心，为社区老人提供服务。

（4）以老人数据库、呼叫中心及紧急呼叫终端为基础，构建紧急救援、生活帮助、主动关怀三大服务方式，打造”公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充”的信息化、智能化的虚拟敬老院运营模式，推动居家养老服务行业持续、健康、快速的发展。

■功能需求：

1、老人信息管理系统。

2、呼叫弹屏、自动定位系统。

3、呼叫报表统计功能。

4、加盟商、服务商管理功能。

5、紧急呼叫自动短信发送系统。

6、远程健康监护。

7、视频关爱(当服务中心不能通过电话联系上老人时，可以通过视频远程查看)

金中公司开发的智慧居家养老服务平台是在深刻理解国家政策和社区服务特点的基础上，针对民政部门及 相关社区服务机构创建居家养老服务体系、创建中国特色养老服务模式的需求，而开发的一套信息化应用系统。

作为现代服务业信息化解决方案的先行者，金中公司软件产品众多，并涉及 社区服务、养老、医疗卫生、健康管理、市政管理、紧急救援等各个行业， 社村通品牌是金中公司为服务于社区、农村信息化而设立。

目前我国的老龄 人口已突破两亿大关，事关整个国家发展形势，解决养老问题迫在眉睫。金中公司勇于践行企业社会责任，致力于探索符合中国国情的养老模式，因此公司将智能养老列为公司未来20年的重点战略规划。

产品价格

基础版：价格1万

服务内容：

提供远程指导、操作等培训服务；提供电话、QQ、邮件等方式的技术问题解答咨询；自定义LOGO。

备注：

1、不包含短信、语音接口的对接。

2、不支持新硬件设备对接。

3、不支持个性化修改（自定义LOGO修改除外）。

4、用户数限制1000人，支持用户数扩容，量大有折扣。

5、如需现场进行交、培训、实施，费用另议。

产品功能：

1、运营管理子系统

2、服务中心子系统

3、商家服务子系统

4、用户自助子系统

APP：老人APP、亲属APP、服务商APP

标准版：咨询客服

服务内容：

1、提供远程安装指导、操作等培训服务；提供电话、QQ、邮件等方式的技术问题解答咨询；

2、不支持个性化修改（自定义LOGO修改除外）；

3、平台系统免费维护12个月，年维护费12％（合同价），服务开始前收取；

4、短信、语音接口免费对接；

5、平台已对接过的智能硬件免费对接。

备注：

1、已接硬件免费。新设备对接费用一个厂家一种设备5千—5万（具体依据设备类型来定），同一厂家每增一种设备收2千—2万（具体依据设备类型来定）

2、本报价不支持个性修改（LOGO除外）。

3、如需扩容用户数量2元/人，1000人起扩；量大有折扣。

4、坐席数超过100个每增加1个坐席增收200元。

5、如需现场进行交流、培训、实施，每人800元/天，差旅费另计，服务前收取。

6、赠送：企业网站系统

用户数：

4万人（指可管理的老人数量，支持付费扩容，同一地市及以下区域，不支持跨地市）

呼叫中心坐席数：

100个

产品功能：

（1）系统：

1、运营管理子系统

2、服务中心子系统（含呼叫中心功能）

3、商家服务子系统

4、政府监管子系统

5、用户自助子系统（老人及亲属）

6、健康专家子系统

7、志愿者时间银行子系统

（2）APP（包含安卓和苹果两种版本）：

1、用户APP（老人及亲属）

2、服务商APP

3、服务人员APP

4、志愿者APP

5、家庭医生APP

高级版：咨询客服

服务内容：

1、金中公司负责整个系统平台的部署、测试、培训及维护支撑工作，同时在维护期限内，基于平台原有功能的升级修改，金中公司免费配合支撑；

2、本报价支持现场实施和培训（安装调试及培训时间3天内），若因非我方原因延长时间，按800元／天／人收取费用；

3、免费支持个性化修改（自定义LOGO修改；界面修改；表单修改；报表修改）；

4、平台系统免费维护12个月，年维护费12％（合同价），服务开始前收取；

5、短信、语音接口免费对接。

6、支持客户自选硬件设备的免费对接。

7、赠送：企业网站系统。

8、赠送：社区管家子系统及APP

9、赠送：帮助获得知识产权（著作权），做大自主品牌；

10、 赠送：智慧养老全套运营模式（电子书）。

备注：

跨市区域或省级平台、全国平台用户数限制在8万，如需不限用户数价格另议。

用户数：

不限用户数（同一地市及以下区域用户数不限）

呼叫中心坐席数：

不限

产品功能：

（1）系统：

1、运营管理子系统

2、服务中心子系统（含呼叫中心功能）

3、商家服务子系统

4、政府监管子系统

5、用户自助子系统（老人及亲属）

6、健康专家子系统

7、志愿者时间银行子系统

（2）APP（包含安卓和苹果两种版本）：

1、用户APP（老人及亲属）

2、服务商APP

3、服务人员APP

4、志愿者APP

5、家庭医生APP

豪华版：咨询客服

服务内容：

1、金中公司负责整个系统平台的部署、测试、培训及维护支撑工作，同时在维护期限内，基于平台原有功能的升级修改，金中公司免费配合支撑；

2、本报价支持现场实施和培训（安装调试及培训时间不超过7天），若因非我方原因延长时间，按800元／天／人收取费用；

3、免费支持个性化修改（自定义LOGO修改；界面修改；表单修改；报表修改）；

4、平台系统免费维护12个月，年维护费12％（合同价），服务开始前收取；

5、短信、语音接口免费对接。

6、支持客户自选硬件设备的免费对接。

7、赠送：企业网站系统。

8、赠送：社区管家子系统及APP

9、赠送：居家微信小程序（包括老人及亲属版、商家版、服务人员版、社区管家版、志愿者版、医生版）；

10、赠送：居家微信公众号（包括老人及亲属版、商家版、服务人员版、社区管家版、志愿者版、医生版）；

11、赠送：帮助获得知识产权（著作权），做大自主品牌；

12、赠送：智慧养老全套运营模式（电子书）

备注：

跨市区域或省级平台、全国平台用户数限制在20万，如需不限用户数价格另议。

用户数：

不限用户数（同一地市及以下区域用户数不限）

呼叫中心坐席数：

不限

产品功能：

（1）系统：

1、运营管理子系统

2、服务中心子系统（含呼叫中心功能）

3、商家服务子系统

4、政府监管子系统

5、用户自助子系统（老人及亲属）

6、健康专家子系统

7、志愿者时间银行子系统

8、营销子系统

9、OA管理系统

（2）APP（包含安卓和苹果两种版本）：

1、用户APP（老人及亲属）

2、服务商APP

3、服务人员APP

4、志愿者APP

5、家庭医生APP

6、社区管家APP

可选模块：咨询客服

服务内容：

在以上版本基础上可选购。

备注：

购买高级版可选功能模块价格可优惠。其它版本无此优惠。

产品功能：

微信公众号二次开发、电商系统