Q医疗

护理质量反映了医院护理水平的高低和医院管理质量的优劣，直接关系到患者的生命与健康，影响患者对护理工作的满意度，甚至对医院的发展起着至关重要的作用。提升护理质量除了需要加强护理人员的培训、提升护理人员的服务意识、规范操作流程，还需要不断地发现问题、分析问题、解决问题。

亿同护理质控系统基于国家卫生健康委、医政医管局关于护理信息化的政策要求，在医院护理三级质控制度的基础上，基于移动端建设一套完整的护理质控解决方案，通过在护士长夜查房、专科质控、行政查房等过程发现护理质量问题，使用可视化的报表和图表分析问题，下达改进目标并进行跟踪和反馈，不断提升医院护理质量、保障患者安全、提升护理质量。

表1:国家卫生健康委办公厅关于进一步加强医疗机构护理工作的通知

表2:国家卫生健康委关于印发《全国护理事业发展规划 (2021-2025年)》的通知

产品介绍

梳理质控指标。根据医院《护理质量考核评分标准》，基于三级质控的要求，梳理并建立质控项目和指标库。

质量检查计划。根据检查时间安排和质控小组人员安排，创建质量检查计划，通过移动端提醒检查人员，并跟进检查任务执行情况。

执行质量检查。质量检查人员在移动端录入检查结果，支持拍照上传现场照片。

检查结果分析。系统自动汇总检查的问题，支持在线生鱼骨图和柏拉图等图表，协助管理人员分析问题

下达改进目标。支持根据检查问题或问题分析结果发起问题整改单，支持向科室和责任人下达。

问题整改反馈。科室和责任人可就整改单进行反馈，反馈整改方案和完成情况。

关键指标跟踪。定义和跟踪关键指标，通过横向和纵向的对比，客观评估护理质控工作效果。

解决痛点

纸质检查表不便录入和统计，工作效率低

问题汇总和分析困难，缺乏有效工具

质量改进目标和质控效果难以跟踪和评估

针对以上痛点，系统的解决方案如下：

支持在电脑端制定质控指标和计划，检查人员可在移动端随时随地录入检查结果。

支持在线生成鱼骨图、柏拉图等工具，方便管理人员分析问题并提出改进目标和方案。

支持质控小组发起整改意见、科室发起改进目标，并进行线上跟踪、反馈；通过定义关键指标，评估整体质控效果。

产品亮点

利于落实护理质控标准

护理质控系统在护理质控过程中，以可视、量化、实时评分的优势，对护理工作实施了全方位评估和分析，通过改进和反馈不断地提升护理质量，让护理质控标准落实于工作实践，保障患者安全，提升患者满意度。

提升质控工作效率

护理质控系统以量化的质量指标、实时评判、及时问题分析、改进反馈和关键指标跟踪，为护理质控工作提供了完整的线上工具，相比于原先纸质表格检查的方式，有效提升工作效率。

易于分析和发现问题

通过护理质控检查问题汇总和线上报表和分析工具，有利于分析和发现问题，有地放失地提出改进目标。

易于评估质控效果

通过定义和采集关键指标数据，通过科室间的横向比对和不同时间的纵向比对，更好地评估护理质量和质控工作效果。

应用场景

福建省立医院

福建省立医院创办于1935年4月，是福建省卫生健康委直属的、非营利性三级甲等综合医院。为深化护理内涵，让护理工作更加贴近患者和社会需求。福建省立医院以病人为中心，提供优质护理服务，病房、手术室、门诊等护理单元100%开展优质护理服务；制定护理工作关键接触点标准化服务流程547项；护理质量控制管理系统，实现无纸化护理质控检查和反馈。每季度召开护理持续质量改进项目汇报会，近两年完成PDCA项目493余项，QCC项目92余项。

苏州大学附属第一医院

苏州大学附属第一医院简称苏大附一院，是卫生部首批三级甲等医院，为江苏省卫健委直属的省级医院，江苏省区域医疗中心，江苏省高水平医院、研究型医院和高质量发展省级试点医院。为夯实基础护理，深化专业内涵，全面落实护理床位责任制。通过无纸化护理质控，有效落实护理质控制度，实现弹性排班、简化护理文书，改进护理用具，按层级实行分层培训，实施绩效考核，逐步形成了部省领导认可、同行首肯、社会接受、病人满意的优质护理工作模式。目前医院在100％的病区开展了优质护理服务工作。

上杭县医院

上杭县医院始建于1938年3月，现已发展成为一所集医疗、教学、科研、康复、保健为一体的二级甲等综合性医院，是福建省首批实施县级公立医院综合改革的试点医院。医院制定了严格的制度落实、考核和整改机制，加大督查力度，利用护理质控平台，开展各类质控检查，并进行质控分析、落实整改，促进质量持续改进。