CHMS-患者健康管理平台

V4.0

基于互联网思路和门诊量提升打造

关键字：随访、满意度、投诉、健教、BI

联系方式：湖南辰辉医疗文少 18373147777 微信号：wensheng_187279955

特点：

国内首创，围绕医院战略发展KPI指标-门诊量为核心提供整体方案设计

提供患者健康管理信息化建设、系统代运营、门诊量提升解决方案及患者管理体系设计

三甲评审亮点工程、站在院内辐射院外医疗保障服务能力提升

主要功能：

1、    结构化电子病历和健康档案

a)  基于HIS/LIS/PACS/EMR/体检系统数据二次结构化

b)  满足专慢病、临床科研、高危重症筛查管理电子病历需求

c)  支持家庭成员关联及个性化标签绑定

d)  支持按门诊、住院、检验、检查、体检分类管理

e)  整合以诊疗方案为主线的院外康复记录

f)  支持按用药管理、体质辨识等信息为主索引查询

g)  支持区域平台建设及多用户使用

h)  支持第三方数据对接，如穿戴设备体征数据、体质辨识仪等

i)  支持检验数据智能比对，支持数据人工录入及补充

j)  支持数据导出及分权限管理。

2、    随访中心（可单独配置）

a)  支持专病、慢性病、临床科研诊疗方案及患者康复管理方案承接

b)  支持专科量表自定义录入

c)  支持专科问卷自定义录入

d)  支持康复方异常的人工干预

e)  支持随访小结结构化

f)  支持健教、用药提醒、复查复诊及康复异常提醒自动发送

g)  支持短信、电话、微信等随访

h)  电话随访一键拨打、电话录音自动生成、随访记录可查

i)  随访操作单界面操作

j)  患者随访计划按病种管理方案一目了然

k)  专科随访结果统计分析报表可定制（前瞻性手术效果恢复比对、治疗手段有效性、药物疗效比对、关键指标有效性控制）

3、    满意度调查

a)  支持医院满意度管理体系，可提供满意度管理体系建设咨询

b)  支持国家及地方政府满意度调查问卷录入

c)  支持调查指标、问卷自定义配置

d)  支持二维码、短信分享问卷

e)  支持调查问卷自动回收，结果自动统计

f)  人工调查电话自动录音

g)  满意度调查结果分科室、指标自定义报表定制

4、    投诉改进提升

a)  全面支持微信公众号、网站、来点来函、现场投诉、领导督查、现场检查等投诉或服务不良信息管理

b)  支持改进提升的PDCA闭环管理

c)  支持无纸化办公，院内纸质留档文件自动生成模板

d)  支持投诉类型批量管理

e)  支持多角色协同改进

f)  支持投诉核实、改进方案落实电话录音

g)  支持改进结果分角色通知

5、    预防中心

a)  丰富的健教知识库，涵盖运动、作息、饮食、情绪、生活方式、体质调理等多方面

b)  支持健教知识库自主录入及修改

c)  支持健教模板录入

d)  运用大数据支持高发疾病、区域疾病爆发性增长、覆盖人群广等方面监管

6、    短信助手

a)  支持院内职工、患者通讯录和外部通讯录整合

b)  支持OA系统数据自动更新

c)  支持按科室、疾病和症状批量定期发送

d)  支持与健教知识库互通

e)  支持短信模板自定义录入

f)  支持按计划发送

g)  支持去重发送

7、    大数据中心

门诊大数据分析（28个报表）

住院大数据分析（13个报表）

疾病大数据分析（26个报表，可定制）

满意度调查与投诉改进提升大数据分析（16个报表）

随访分析（6个报表）

工作报表定制化（6）

患者统计（11个）

附：报表清单