Q医疗

三、项目建设目标

1）为确保系统的通用性、可维护性以及可扩展性，系统采用IP 网络与两线布线架构，支持100M/1000M的自适应传输，支持承载不同的数据/语音业务，以满足后续系统应用的升级扩展需求；系统采用分布式体系架构，无中心控制组网，以确保系统内的任意一台设备/节点或线路发生故障时，均不会影响到系统内其他设备的正常呼叫与信息服务的运作。

2）系统可与医院HIS系统无缝对接，自动读取患者信息、医护人员信息，将信息对应显示在护士站医护主机、护士站医护信息看板、智慧护理屏、病床分机、病房分机、走廊的显示屏上。

3）系统的对讲基于电信级的开放性SIP协议，与具有相对的开放性，易于与其它基于SIP的VoIP网络电话系统互联互通。护士站医护主机、病床分机、病房分机之间均为全双工对讲，要求对讲时无回音，声音清晰宏亮，同时具有动态降噪、自动增益等音频处理功能，保证对讲音效。

4）系统配置统一的运维管理平台，可实现对全院医护设备的统一管理，包扩系统配置管理、设备属性管理、设备的接入认证与授权管理等；同时，平台可实时监测各设备的运行状态，包括呼叫状态、设备在线实时检测与自动巡检、故障及离线告警等；当设备掉线时，通过护士站系统软件后台的界面和语音同步提示故障，方便系统的调试、检修。运维平台支持对所有设备的在线升级管理服务。通过系统运维平台，在院方开放端口的条件下，可以连接至更高一级的云管理平台，以实现对医院智慧医护系统及设备的远程管理、远程维护、远程故障诊断与远程升级服务。

5）为提升护士的工作效率，系统提供便捷的护士站医护信息看板，以方便医护人员实时了解本病区住院病患、护士、医生的动态信息。系统也可通过交互式的智慧护理屏，便捷了解病患者的详细信息，并动态显示病患者病床的呼叫状态。智慧护理系统可避免抄写错误，提高工作效率，实现护理日常工作的无纸化，数字化，智能化。医护信息看板与智慧护理屏可两者共选，或只选其一。

6）为方便系统的维护，提升系统的可靠性，系统的护士站区域设备采用统一的POE供电方式，以减少布线与电源投入，病房门口机设备和病床分机设备采用两线直接供电，布线简单。

7）系统支持人脸识别等无接触的门禁安全通勤管理，也可与现有的门禁控制系统实现无缝对接，沿用医院现有的工牌作为一卡通门禁系统，提高医院的出入安全性（选配，需门禁系统支持，或选用全视通门禁系统）。

四、系统设计方案

智慧医护对讲(两线)系统主要由：HIS互联接口模块软件、智慧护理服务系统、系统运维服务器、移动应用服务器、病区医护对讲管理系统、医护主机、两线IP网关、病房分机、病床分机、医护信息看板、智慧护理屏、LCD中文显示屏、四色告警门灯、卫生间防水分机、病区出入口的门禁主机等组成。

医院可根据自身的规模、信息化水平、投资预算等综合因素，选用不同的系统架构（医护对讲系统按组网技术可分为IP系统、数模系统、两线模拟系统等），配置不同的设备。

本系统为基于IP网络和两线架构的智慧医护对讲系统。

4.1方案说明

1）智慧医护对讲系统采用二级管理架构：院级管理与病区管理；

2） 院级管理系统提供数据对接与系统运维管理：

l 数据对接：与医护基础信息服务平台对接，利用HIS互联接口模块软件，可对接院方的HIS/LIS/PACS系统等，以获取病患者、医生、护士以及相关信息；

l 系统运维管理：可用于实现对智慧医护对讲系统的院级管理，如设备的运维管理平台，智慧医护及对讲管理平台等。该类配置系统均为一院一套。

3） 病区管理是智慧医护对讲系统的核心与窗口。

一个病区设一个病区管理中心（护士站），大型病区可在护士站设置多台医护主机，便于优质化服务及提升护士的工作效率。

4） 护士站是病区的核心区域：

l 医护主机用以接听病患呼叫，并可提供分组广播等服务；

l 护士站可安装智慧护理屏及医护信息看板，智慧护理屏及医护信息看板是运用物联网技术的软硬件结合的触控及显示产品，与医院的HIS、LIS、PACS等系统能进行对接，整合医生、护士、患者三方信息平台，实时呈现各楼层患者状态，并对重要信息报警提示。

6）病房为病区的下级及基础单元，

l 病房门口配置病房分机一台，随时显示病房信息；

l 每个病房内根据需求与定位不同，可放置多张病床，并配置对应的病床分机；

l 病房内的卫生间则配置安装一台防水/防潮的卫生间分机，用于病人在卫生间突发意外时紧急求救。

7）系统病床分机具备多种标准接口，可便利对接外围设备：接入多种经认证的检测仪器设备，提高医护工作效率；接入智能控制设备，控制病房内电视、空调、窗帘、灯光等设施，打造智能病房，提升病患及家属的留院体验。

5）病区出入口关系到探访家属及医护人员出入的门禁管理，可根据现场实际情况，安装病区门禁机。探访家属可通门禁机与护士站进行可视对讲，便于医护人员确认家属身份并远程开锁。同时，医护人员可通过卡/指纹/人脸等多种接触/非接触方式便捷通行，提高通行速度。

8）病区可扩展无线移动应用，利用医护人员现有的PDA设备，安装医护对讲APP，便于及时处理病人的呼叫。

9）在院区联网及传输材料上，各病区与医院的信息中心机房间可采用光纤传输，病区护士站区域则采用超五类线进行传输，病房和病床设备则采用两线进行数据传输和供电。病区内设备放置在病区的弱电井进行统一集中管理及维护，病区护士站设备采用POE供电，以方便布线与后续故障的定位排查与设备更换。

4.2方案优势

1）全数字化联网

系统全部采用TCP/IP联网和CAN总线方式，通过模拟与数字实现对讲功能，所有音频和数据信号都通过数字编码传输，音频支持H.711，H.723，等协议，支持PCM、ADPCM、AMR、AAC、G.711格式。

2） 系统布线方案多样化，布线灵活，安装简单及维护方便

系统护士站区域采用国际标准网络接口，与全视通全IP系统一样，病房分机设备既可采用标准五类线RJ45布线，也可采用两线布线方式，选择多样化，与同行竞争。卫生间紧急按钮和告警门灯，既可通过控制线连接在病房分机设备，也可直接接在总线上，适应改造的部分项目，施工维护保养方便。布线简单，维护方便。

3）系统扩展性强

系统采用规范化、标准化的传输协议，提供标准化、开放性的接口，可以扩展：联动视频监控、门禁控制、营养点餐、服务评价、医护定位、对接智能穿戴设备，如监控手表、婴儿腕带等，边界报警、人员定位等功能。

4）系统升级方便

医护对讲系统可远程在线升级，方便系统提升。产品软硬件均采用模块化设计，可实现模块化、服务不中断的局部升级。

5）系统运维

提供系统运维管理平台，时刻反映系统及设备等的运行状态、系统中呼叫对讲数据量等，便于医院信息科监管系统状态，降低运维成本。

6）全院定制化设计

智慧医护对讲系统具有全面、模块化、集约型的研发、生产加工体系，支持对客户的院级或病区极的定制化服务。

五、系统功能介绍

5.1 呼叫和对讲功能

病床分机呼叫医护主机，实现呼叫对讲；

医护主机呼叫病房分机或病床分机，实现呼叫对讲；

病房分机呼叫医护主机，实现语音通话对讲；

医护副机呼叫其他医护分机或病床分机；

紧急按钮报警，在四色门灯、病房分机、医护主机、中文显示屏、智慧护理屏上显示相关内容；

护理中状态时，按请求支援时，在病床分机呼叫医护主机，实现呼叫对讲；

定点护理状态时，其他房的病床分机呼叫时，可转移到本定点护理的病床分机，

实现呼叫转移通话对讲；

病区门口机一键呼叫医护主机或医护副机，实现视频通话对讲；

医护主机可以对各分机进行群呼或组呼，可以设置转移呼叫和病区托管。

5.2 信息显示和指示功能

医护主机显示本病区的病人一览表信息，根据不同护理级别筛选显示病人，可界面操作显示病人的详细信息。

病房分机显示医护人员信息，该病房的病人信息，病人呼叫信息，护理人员请求支援信息，洗手间紧急报警信息。

病床分机显示病人基本信息、医嘱信息、费用清单、安全警示、饮食事项、药物过敏、费用类型等信息。

LCD中文显示屏显示呼叫信息、科室信息、日期时间、标语通知和其他扩展广告信息等。

医护信息看板显示日期时间、通知和温馨提示、显示统计住院人数、出入院人数、检查床位分布、住院病人手术安排、值班医生信息、管床护士信息、播放显示病区公告、病区宣教信息、取代护士写字板，手动/自动发布信息、插播紧急通知，根据医院不同科室不同界面显示内容。

智慧护理屏显示病人信息一览表、呼叫信息、正在排队等待的呼叫数量、日期时间、通知和温馨提示、取代护士写字板，手动/自动发布信息、插播紧急通知，根据医院不同科室不同界面显示内容。

四色门灯根据呼叫的级别指示不同的颜色，以不同颜色来提醒医护人员，指示不

同的呼叫类型，如护理中，卫生间紧急呼叫等。常态下，为不亮模式；单一应用场景下，当病房内有分机普通呼叫，红色灯常亮；当病房内有分机紧急呼叫（病床分机面板呼叫），红色灯闪亮；当病房内有医护人员在进行护理，绿色灯常亮；当病房内有请求增援呼叫，绿色灯闪亮；当病房内有卫生间紧急呼叫，红色灯闪亮；当输液报警、离床报警等扩展接口报警，黄色灯闪亮。

当对于同种颜色，既要显示常亮模式，又要显示闪亮模式时，按优先级别来处

理，只显示闪亮模式；如，护理中时，绿色灯亮，进入增援时，只显示绿色灯闪亮；同理，既有病床手柄呼叫又有卫生间呼叫时，只显示红色灯闪亮；

对于两种颜色灯一种为常亮模式，另一种为闪亮模式时，如，病房设备护理中，

卫生间紧急呼叫，此时绿色常亮，红色灯闪亮模式，需交替显示，按照先后顺序显示。

5.3分区振铃功能

对于患者的呼叫，护士站主机可以根据不同医护组的患者呼叫，会有不同的响铃铃声，让护士人员可以通过铃声就可以很清晰的区分是否自己的患者在呼叫，及时响应处理，具体铃声文件可以从护士站软件导入护士人员喜欢的铃声或音乐文件。

5.4门禁功能（选配）

来访者按病区门口机上呼叫按钮，呼叫医护主机，医护主机可进行接听、对讲、开锁操作，对讲时可看到来访者的视频；无护士接听时，来访者可以留影留言；无探访者呼叫时，医护主机可以监视病区门口视频；医护人员可以刷卡/指纹/人脸等多种方式通行。

5.5 信息服务功能

与医院HIS系统对接，实现信息一体化；

医护人员可通过病区管理计算机向各分机发布信息，可以采用单独发送方式也可群发或组发方式；

病人通过病床分机可实现医嘱信息查询、查询医疗费用、健康视频宣教、医护人员服务质量评价、可扩展接入医院餐厅系统，提供订餐功能，同时，可扩展视频点播或直播功能。

5.6设备控制功能

其它医疗设备的检测与控制，如输液检测报警、吸氧计时等；

病床分机可对床头灯开关进行控制；

设备定时开关屏；

设备在线监测升级。

5.7楼层分区管理服务功能

呼叫记录和查询；

护士站信息编辑和发布；

其它信息的录入和发布；

设备管理，在线或离线状态显示提醒，及设备参数配置，如，开关屏时间控制、响铃或通话音量大小通过软件时间段控制等。

群呼功能：群呼医护主机、副机以及病房分机，便于医护人员在病区内可随时随地处理呼叫信息，不受护士站、值班室范围限制；

区域广播、指定设备广播；文件宣教广播、喊话广播；

呼叫转移：医护人员在病床上护理时，可随时随地处理其他房床上的呼叫信息，不受护士站范围限制；

托管：主机托管；

卫生间紧急呼叫、请求增援  针对不同人员提供不同的功能；

病床分机人性化设计，根据实际环境调配产品外观，使现场颜色、环境协调，有个性。