Q医疗

医院绩效管理背景介绍：

随着医院规模的不断扩大，医院现行绩效管理模式已经不能满足持续发展的需求。为此，医院需建立以科学评价为关键的新型绩效管理模式，即以患者、服务、效能为导向，达到充分调动工作人员积极性和创造性，使工作人员紧紧围绕医院发展目标，优质高效主动自觉地完成工作任务，通过考核合理计酬、规范工作流程、促进上下级沟通和各科室间的相互协作、提高医院的整体管理水平：通过评价工作人员的工作绩效、态度、能力和素质，帮助其提升自身工作水平和综合素质，充分体现以人为本激励为主，问责从严，从而有效提升医院的整体绩效和工作人员整体素质，形成一套长效科学管理机制和一种“比、学、赶、帮、超”的良性工作竞争文化。

什么是医院绩效管理：

医院绩效管理是针对提升医院管理水平，配套实施绩效工资制，实现医院战略，有效落实执行力，建立医院公平竞争的人才机制，充分发挥员工积极性的有效管理工具。

医院为什么要推行FMEA的活动：

1. 绩效管理是加强医疗质量安全和经济运行监管，转变医院治理机制的一项重要工作。

2. 《2011年公里医院改革试点工作安排》提出要明确公立医院绩效考核制度。

对个人的好处：

通过医院绩效管理，建立合理的薪酬体系，使个人收入与工作负荷、个人工作量及工作目标结合起来，提高员工工作积极性。

对机构的好处：

将医院发展目标与薪酬体系结合起来，作为考核指标，有利于目标的科学管理及实现，从而有效提升医院的整体发展水平。

康程医管辅导的模式：

1.明确医院发展目标及战略路径；

2.协助医院规范各岗位职责；

3.制定医院成本核算制度

4.制定医院一次分配及二次分配的绩效考评办法和方案；

5.实现绩效考评信息化管理。

服务介绍：

中山大学肿瘤防治中心绩效管理咨询服务及配套信息系统建设项目

项目背景：

随着近年来医改对公立医院的功能定位及病患对就医品质的要求不断升高；外来资本不断投入医疗市场；医改医药分家降低医院的收支节余水平等因素影响，逐渐造成医院运营成本提升及竞争压力扩大，以往所建立的良好运营模式及竞争优势，若不引进更深层次的驱动力，将造成本院的发展受限制。要确保中心在市场中的优势地位，就必须提升核心竞争力。

随着医疗需求快速增长，患者需求与医疗资源之间的矛盾突出，在医院有限的医疗资源下，如何更大地满足患者的医疗需求，是作为公益性医院责无旁贷的重任。为此医院努力扩大规模，增加设备，培养人才，以期从硬件上更好地满足患者的需求；而从另一个角度看，提高医院的运营效率，以最少的医疗资源，创造最大的社会效益，满足更多的患者需求，则是医院从软件上努力的方向。

客户关键问题：

现有的绩效考核没有全面考虑到员工的工作负荷量、科室经营收入、科室成本、年度目标完成情况，没有真正实现按劳取酬、按岗位取酬，无法调动核心人员的积极性及发挥，从而使得医院运营成本过高，运营效率低下。

康程医管解决方案:

1、设定绩效方案整体框架，明确绩效考核单元及考核方式；

2、设定绩效奖金标准，针对不同类别设置不同岗位系数；

3、针对不同岗位，制定相应绩效考核办法；

4、设定科室内部绩效奖金二次分配原则；

5、制定医院整体绩效办法；

6、协助医院实现绩效考评信息化管理。

项目成果：

绩效考核指标

绩效指标库

医院绩效管理信息系统

医院绩效管理办法