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门诊分诊排队叫号系统

门诊分诊排队叫号系统主要针对门诊使用，解决门诊就诊秩序混乱的问题。医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫就诊患者，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。

整个系统包含导诊台护士站，医生呼叫软件，电视显示端，手机端和系统后台五大块组成，系统通过统一的后台进行管理，方便管理者使用。

1. 系统特点

支持多种排队数据来源

支持多种方式的排队数据接入，如：可以通过HIS、一卡通等系统直接导入排队数据，也可以直接在多业务系统中排队。

通过软件关联并管理硬件

系统通过IP管理硬件设备，所有设备的功能以及显示内容通过服务进行远程管理。

提供多种排序方式

提供按优先级排序、插花排序、时间排序等多种排序方式

提供提前预约排队的功能

支持提前为患者排队，并可精确到时间点

具有二级分诊模式

系统提供二级分诊模式，充分对患者进行分流，同时二级分诊提供自动分诊的功能

具有排队互斥的功能

系统提供队列互斥的功能，患者只能在相互互斥的队列中选择一个进行排队

具有保护隐私的功能

管理员可针对队列设置排队时是否显示患者姓名

针对特殊患者提供优先功能

系统针对特殊患者如：急诊、预约、老人提供优先的功能

2. 系统流程

3. 系统功能

3.1. 护士分诊台

（1）护士在分诊台上查询患者的排队信息。  

（2）针对复诊的患者，在分诊台上进行复诊排队。  

（3）针对预约的患者具有预约签到。  

（4）针对医生临时有事的情况，系统具有迁移队列功能，可以将患者从一个队列迁移到另外一个队列下。

（5）可对特殊病人优先安排就诊。    

（6）具有坐诊安排模板功能，可一次性维护一周期的坐诊安排，无需每天安排。

（7）针对过号的患者，具有激活重新进入队列的功能。

（8）针对需要二次分诊的患者，护士可以在分诊台上分诊。

3.2. 医生呼叫端

（1）具有登录和免登录两种模式

（2）呼叫端具有顺呼、重呼、选呼、呼叫护士的功能。

（3）医生可以查看自己的待呼叫患者列表、已呼叫患者列表、过号患者列表。

（4）医生呼叫端具有精简版、全版两种模式，方便医生使用。

（5）医生在呼叫端呼叫后，在医生门屏上可以查看到呼叫中的患者信息。

3.3. 电视显示端

（1）展现排队信息、诊区、科室等

（2）展现出诊的医生信息、医生照片等

（3）展示过号患者信息

（4）展示公告信息、宣传信息等。

3.4. 手机端

（1）患者通过手机端实时查询自己的排队信息 。 

（2）系统支持查询他人排队信息。

（3）查询医院其他科室排队信息。

（4）系统具有排队提醒的功能，快被呼叫时，系统发消息提醒患者，避免过号。

3.5. 触屏端

（1）患者可以通过自助机选择医生进行排队。 

（2）患者可以在自助机上查询自己的排队信息。

药房排队叫号系统

药房排队叫号系统是指在医院中、西药房处病人排队取药所使用的智能化叫号系统，通过与HIS系统或者摆药机对接获取病人信息，在系统将配药完成的患者显示在屏幕上并进行呼叫，通过此种方式能有效解决排队取药时间长、无序、噪杂等现象。

1. 系统流程

2. 系统功能

2.1. 发药呼叫端

（1）发药呼叫端自动连接药房排队叫号系统后台服务，显示待发药、备药中、已发药的患者信息。

（2）备药完成的患者，窗口发药员点击呼叫，喇叭呼叫患者到窗口进行取药。

2.2. 电视显示端

（1）屏幕显示备药中和可取药两类患者的信息。

（2）发药窗口呼叫后，显示正在被呼叫取号的患者信息。

（3）窗口叫号信息的显示样式可多样化，在不同的场景下，系统具有多套显示模板

（4）患者取药完成后，名字在屏幕上消失。

检查检验排队叫号系统

检查检验排队叫号系统是针对医院的B超、彩超、心电图、脑电图、放射科等区域所使用的排队叫号和呼叫系统，系统能够将住院病人、门诊病人、预约病人、急诊病人同时纳入排队体系中，通过优先级的控制，合理规划各类人群的先后顺序，确保患者有序检查，减少混乱的现象。

1. 系统流程

2. 系统功能

2.1. 检查点护士台

（1）护士在分诊台上查询患者的排队信息。  

（2）针对临时不进行检查的患者具有删除功能  

（3）针对预约检查的患者，具有确认功能。   

（4）针对检查机器临时损坏等特殊情况，具有整队患者调整的功能。

（5）针对急诊患者，具有优先功能    

（6）针对特殊检查的患者，具有隐私保护的功能。

2.2. 检查预约护士台

（1）支持预约功能，可按照某一天某个时段对患者进行预约，有效分散患者就诊时间，具备预约时段管理，可显示和查询各预约日的预约信息，护士可以为患者单次、多次预约，修改预约和取消预约。

（2）系统具有独立维护预约号源的功能，可以针对具体机器的可预约的数量进行独立维护。

（3）系统具有预约记录查询的功能。

2.3. 电视显示端

（1）显示各个检查室的排队情况。

（2）综合显示屏可以显示全部检查的等待人数，预计等待时间等。

2.4. 触屏端

（1）患者可以在自助机上排队进行检查。

（2）排队成功后，系统具有打印小票功能。

（3）患者可以查询自己的排队信息。